Bakanlığımız, Güvenilir Gıda konusunda gelen talepleri karşılamak için tüm Türkiye'de Alo 174 Gıda Hattı'nı 14.02.2009 tarihinde hizmete açmıştır.
Bu tarihten itibaren İlimizde de yürütülmeye başlanan Alo 174 Gıda Hattı çalışmaları hakkında bilgi veren İl Tarım ve Orman Müdürümüz Kemal YILMAZ; "Alo 174 Gıda Hattı ile tüketici, gıdaya ilişkin her türlü şikayet ve talebi, Türkiye'nin her yerinden 174'ü arayarak çağrı merkezine bildirebilmektedir. Web tabanlı yazılım sayesinde talepler anında işleme alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmakta ve ilgili kişiye bilgi verilmektedir. Alo 174 Gıda Hattı aracılığı ile İl Müdürlüğümüze 2009 - 2018 yılları arasında 2.749 adet şikayette bulunulmuş, bu şikayetler neticesinde 245 işletmeye idari para cezası uygulanırken, 5 işletme için savcılığa suç duyurusunda bulunulmuş, 23 işletme de faaliyetten men edilmiştir.
ALO 174 Gıda Hattı tüketiciye gıda güvenilirliğiyle ilgili her türlü ihbar ve şikâyette bulunma olanağı tanımaktadır. Unutulmamalıdır ki, etkili bir denetim sistemi, tüketicinin, tüketici örgütlerinin denetimlere katılmaları, katkı sağlamaları ile mümkündür..
Tüketicilerimizin ALO 174 GIDA HATTI'nı arayarak bildirebileceği olumsuzluklar şu şekilde söyleyebiliriz.
- Etiketsiz, bozulmuş, küflenmiş ve ambalajsız gıda maddesi satışında,
- Son tüketim tarihi geçmiş ürün satışında,
- Gıda zehirlenmelerinde/zehirlenme şüphelerinde,
- Kayıt ve onay belgesi olmayan işyerlerinin gıda üretiminde ve satışında,
- Gıda ve çalışan hijyeni ile ilgili olumsuzluklarda,
- Gıdaya has olmayan kötü tat, aroma ve koku olması durumunda,
- Gıdanın uygun olmayan koşullarda muhafazası ve satışa sunulmasında,
- Tüketiciyi yanıltıcı reklam ve tanıtım görüldüğünde,
- Bakanlık izini ve onayı olmayan gıdaların satışında,
- Gıda işyerlerinin teknik ve hijyenik şartlarla ilgili olumsuzluklarında,
Tüketicilerimiz başta olmak üzere ilgili kurum ve kuruluşları gıda denetim ve kontrolünde aktif rol almaya davet ediyoruz. Ülkemizin her yerinden gıda güvenilirliği ile ilgili olumsuzlukları tüketicilerimiz ALO 174 GIDA HATTI' nı arayarak çağrı merkezine bildirebilirler" demiştir.