İl Müdürümüz Kemal YILMAZ; "Tarım ve Orman Bakanlığı olarak 174 Alo Gıda Hattı ve 0 (501) 174 0 174 nolu İhbar Hattımız ile tüketicilerimizin 7 gün 24 saat hizmetindeyiz" dedi.
İl Müdürümüz yaptığı açıklamada; "ALO 174 Gıda Hattı tüketicinin gıda güvenilirliği ile ilgili her türlü ihbar ve şikâyette ilgili mercie kolay bir şekilde ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden yönlendirilmesi, tüketiciye en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve sonucun takibi amacıyla kurulmuştur. Alo 174 Gıda Hattı ile tüketici, gıdaya ilişkin her türlü şikayet ve talebi, Türkiye'nin her yerinden 174'ü arayarak ya da 0501 174 0174 numaralı iletişim hattı üzerinden çağrı merkezine bildirebilmektedir. Sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturulan kişinin kişisel bilgileri 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmamaktadır" şeklinde konuştu.
İl Müdürlüğümüze gelen şikâyetlerin en hızlı şekilde sonuçlandırıldığını vurgulayan İl Müdürümüz; "İl Müdürlüğümüz tarafından Ordu İli için 2020 yılı süresince alınan başvuru sayısı 403 adet olup bu şikayetlerin; 305 adedi satış, 76 adedi toplu tüketim ve 22 adedi de üretim yerleri ile ilgili şikayetlerdir. Yıl içerisinde gelen toplam 403 şikayetin 399 adeti en kısa sürede sonuçlandırılmış ve başvuru sahiplerine gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. 403 şikayetin 5 adeti gıda kaynaklı vaka/salgın olarak kaydedilmiş ve mümkün olan en hızlı şekilde işletmeler denetlenerek gerekli görülen yerlerden numune alınmıştır. Yetkili Gıda Kontrol Laboratuvarlarında yapılan analiz sonuçlarına göre işletmelere gerekli işlemler yapılmıştır. 2020 yılı içerisinde sonuçlandırılmış olan şikayetlerden, yapılan denetimler sonucu 30 işletmeye 5996 sayılı Kanun kapsamında İdari Para cezası uygulanmıştır" dedi.
Etkili bir denetim sisteminin tüketicilerin de denetimlere katkı sağlamaları ile mümkün olacağını belirten İl Müdürümüz Kemal YILMAZ; "Tüketicilerin herhangi bir olumsuzlukla karşılaştığında bu olumsuzluğun giderilebilmesi için 174 Alo Gıda Hattı ve 0 (501) 174 0 174 nolu İhbar Hattımıza başvurmaları gerekmektedir. İl-İlçe Müdürlükleri olarak tüketicilerimizin güvenilir gıdaya erişimini temin etmek ve tarladan sofraya gıdanın her adımını kontrol altında tutmak amacıyla var gücümüzle çalışıyoruz" diyerek sözlerini noktaladı.